Nos tarifs sont hors TVA et peuvent être modifiés.
Les frais de transport ne sont pas inclus dans nos prix.
La livraison FRANCO n'est possible que pour les commandes d'un montant minimum de 500 EUR hors TVA, livrées uniquement dans le BENELUX et à l'adresse de l'entreprise.
À partir du 1er avril 2025, le dropshipping sera possible uniquement pour les commandes d'un montant minimum de 600 EUR hors TVA. De plus, des frais de gestion et de traitement de 50 EUR hors TVA seront appliqués pour chaque envoi.
Qu'est-ce que le dropshipping et quelles sont les conditions ?
Avec le dropshipping, vous choisissez de faire livrer votre commande à une adresse différente de celle de votre entreprise.
- Montant minimum : La commande doit avoir une valeur minimale de 600 EUR hors TVA. Le dropshipping n'est pas disponible pour les montants inférieurs.
- Frais fixes : Des frais de transport et de gestion de 50 EUR hors TVA sont appliqués pour chaque envoi.
- Conditions de livraison FRANCO : Les conditions de livraison franco ne s'appliquent pas en cas de dropshipping.
Livraison de marchandises
La livraison de marchandises d'une taille plus petite ou égale à celle d'une palette standard de l'UE comprend le déchargement du camion. Il n'est pas prévu de livrer les marchandises sur le pas de la porte, ni sur un étage.
Pour les produits plus lourds ou plus grands, qui dépassent les dimensions d'une palette standard de l'UE, le service de livraison ne comprend pas le déchargement du camion. Celui-ci doit être effectué par le client à l'aide de l'équipement de levage et/ou de transport nécessaire, tel qu'un chariot élévateur.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que cette étape de la livraison se déroule correctement.
La livraison ne comprend pas l'installation ou la mise en service du produit. Celles-ci peuvent être commandées en option.
Contrôle de la livraison
Contrôle de l'état de l'emballage : Si l'emballage est manifestement endommagé au moment de la réception, nous demandons au client d'émettre des réserves auprès du livreur, voire de refuser le colis avant l'ouverture de la livraison.
Ces réserves et réclamations détaillées doivent être communiquées immédiatement et par écrit au livreur et à nous-mêmes.
Contrôle des marchandises livrées : Si le colis est en bon état, mais qu'à l'ouverture il apparaît que le produit est endommagé ou ne correspond pas en type ou en qualité aux spécifications mentionnées sur la commande, nous demandons au client de le signaler à notre service clientèle via le formulaire de contact dans les 48h qui suivent la réception des marchandises. Nous accuserons réception de toute réclamation dans les plus brefs délais et chercherons une solution.